清明小长假第一天，上海火车站安检口发生了一起旅客冲卡事件，引起了广泛关注。据网友爆料称，当时安检口排队拥挤，旅客等待时间长，但安检通道没有完全开放，导致安检速度缓慢，一些旅客因为赶高铁比较急，与安检员发生了冲突，甚至有旅客冲卡的情况发生。
4月5日上午，铁路上海站对此事做出回应，表示高度重视，并立即组织调查核实。经过初步调查，发现4月4日早上6时25分左右，北面进站口突然涌入大批旅客，导致安检通道瞬时拥挤。个别旅客不配合安检作业，加剧了混乱局面。但车站工作人员迅速加强秩序维护，6时28分提前开启全部安检通道，确保旅客安全有序出行。
下一步，上海火车站将加强对可能出现客流高峰的预判，合理安排应急人员备岗，确保在重点时段开足通道。同时，与公安部门合作，加强警力维护安检秩序，确保旅客出行安全。铁路部门呼吁广大旅客，要主动配合工作人员，共同维护文明出行秩序。
铁路部门也表示诚挚感谢社会各界对他们工作的支持和监督，将持续改善服务质量，提升旅客出行体验。希望在未来的旅途中，旅客和工作人员能够更加理解和支持彼此，共同创造一个更加和谐有序的出行环境。