网络游戏管理办法尚未出台，网游随机抽取活动导致的充值消费纠纷频现。最近，多位玩家向澎湃质量观投诉平台反映，5E电竞对战平台利用抽奖活动诱导玩家充值，购买了数百年有效期的网游虚拟物品，存在诱导过度消费嫌疑。
针对玩家投诉，澎湃新闻试图联系关联企业和平台客服。截至发稿，杭州塞凡科技有限公司电话无人接听。4月12日，咸宁市志帆科技有限公司通过邮件回应称，公司始终守法经营，对长期遭受的恶意中伤和造谣深感委屈。公司备有相关官方认定文件和技术资料以回应玩家质疑，但由于保密性要求，暂时无法在线传送。
付先生透露，抽奖可赢得的一款稀有皮肤在第三方交易平台价值约40万元。除抽奖外，观看直播比赛也有机会随机获得部分皮肤和皮肤碎片。
玩家充值时需先购买平台虚拟货币，再将其兑换为“头像”。付先生指出，一次性兑换头像时长越长，可转化的“弹药”越多，“弹药”是参与抽奖的关键。最高奖池折合人民币500-600元抽取一次。
文先生指出，随着充值增多，其头像有效期远远超过正常使用时间，平台未对不合理的充值行为设限，也未建立防沉迷及理性消费机制。他表示已购买202年有效期的头像，远超玩家正常需求。从去年12月至今年3月底持续充值，文先生共花费近50万元，如今深感后悔和荒谬，因为头像时长足够供几代人使用。
文先生还对平台抽奖“爆率”真实性提出质疑。抽奖页面显示，游戏中不同装备的中奖概率介于0.00001%至0.02%之间。文先生自去年12月加入10个使用5E平台军需抽奖的玩家交流QQ群，观察发现自2月平台新增活动、上架道具以来，直至3月28日系统关闭维护，群内玩家均未实际抽到这些道具。3月28日维护结束后，部分奖池疑似上调“爆率”。4月10日至15日，澎湃新闻多次尝试通过5E官网进入抽奖活动，但未找到相关入口。
4月1日，文先生向5E平台关联公司志帆科技所在地咸宁市长热线投诉。4月2日上午，咸宁市市场监督管理局与文先生沟通，并收到其微信提交的证据。10日，咸宁市监局回复文先生，经介入，5E平台承诺后续更新更多权益，不构成虚假宣传。
塞凡科技成立于2011年6月，注册资本1000万元，股东为徐斌和曹宇。5E官网底部显示，其关联公司为志帆科技，成立于2023年9月，注册资本100万元，由咸宁市志合项目投资有限公司全资控股，后者股东亦为徐斌和曹宇。
面对平台与关联公司多次变动，玩家投诉主体难以明确。文先生曾于3月23日向杭州市场监督管理局投诉塞凡科技，但被以5E对战平台属咸宁志帆科技、杭州市监局无管辖权为由拒绝。目前，“Funskins”收款方及关联公司再次变更，文先生困惑这与咸宁志帆公司是否存在关联，消费者权益受损应由谁负责。
4月12日，澎湃新闻通过邮件联系志帆科技。该公司工作人员回复称，公司确实守法经营，各级政府及相关主管部门对其了解深入，对其业务性质的认定严谨、明确、权威和坚定。对于玩家质疑，公司有官方认定文件和技术资料作答，但因保密性要求暂无法在线传输。同时表示，志帆科技对长期遭受的恶意中伤和造谣感到委屈。
北京市京师（上海）律师事务所吴风虎律师指出，根据《消费者权益保护法》，消费者有权在抽奖前知晓道具爆率及相关算法。若消费者因平台概率虚假宣传而消费，有权以受欺诈为由撤销消费并要求退款。吴风虎还提及，国家新闻出版署发布的《网络游戏管理办法（草案征求意见稿）》第27条规定，网络游戏出版经营单位进行随机抽取服务时，应合理设置抽取次数和概率，不得诱导过度消费，并提供虚拟道具兑换、直接购买等方式获取相同性能虚拟道具和增值服务。吴风虎呼吁正式法规实施后，有关部门加强对网络平台及网络游戏领域的监管，切实保护消费者权益。