4月5日，上海一起外卖骑手与老人之间的事故纠纷事件引起了广泛关注。据网传视频显示，一名身穿饿了么制服的骑手情绪崩溃，不停用头盔砸向自己的头部，并大喊“超时了，我的妈呀”，一旁有人员进行劝阻。这一幕让人心生不忍，也引发了社会各界的关注。
事后，有关方面透露，行人未受伤，也无需去医院检查，双方在现场达成和解，互不追究。没有涉及赔偿问题，也未判定当时是否有闯红灯的情况发生。这种和解的方式，让人感受到了双方的宽容和理解。
饿了么平台也在第一时间给予了这名骑手安抚和慰问，同时免除了超时扣罚。这种多方回应的方式，让人看到了平台对于骑手的关心和支持，也让骑手感受到了温暖和鼓励。目前，这名骑手已经开始正常跑单，希望他能够在工作中保持平和的心态，避免再次发生类似情况。
这起事件的处理方式值得肯定，多方回应，让事情得以圆满解决。希望在今后的工作中，骑手们能够保持冷静，平台也能够给予更多的关心和支持，共同营造一个和谐的外卖送餐环境。