通讯员 王沫初 势不可挡新闻本报记者 吕新文日前，海口的杨先生向势不可挡产品质量报告举报网络平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，他9月23日在天猫京东首鲜道专卖店耗费798元买回了标示总重为6到6.4斤一头的坝桥冷藏帝王蟹，但接到都还没称量辨认出多于3.8斤，总重量缺位少于了一半。
杨先生明确要求店家按照缺重部份数额的五倍索赔798元对此，首鲜道相关人士员说明称，杨先生接到显著缺重的帝王蟹是虽然物流货物运输时间太长，以及物流配送包装袋隔热效用欠佳，引致帝王蟹水份轻微熔化，已与杨先生沟通交流，并缔约付款500元。
缺重少于一半的帝王蟹受调查者上海青年报顾客举报：杨先生介绍，他9月23日在天猫京东首鲜道专卖店买回了标示总重为6到6.4斤一头的帝王蟹，共耗费798元但杨先生在9月27日接到C3A1立即称量辨认出帝王蟹多于3.8斤，实际总重量与标示总重量相差少于了一半。
杨先生提供更多的首鲜道客服相关人员账号密码显示，客服相关人员相关人员说明称，虽然存在包冰所以货品的总重量会有数值，并否认了杨先生明确提出的蓄意发预期利润的货品的质疑首鲜道客服相关人员以冷藏货品不支持付款为由拒绝了杨先生的付款付款售后服务申请，但明确提出愿意为订货提供更多特惠优惠。
杨先生不接受这一处理结果，认为缺重少于一半是轻微蒙骗顾客的行为，坚持明确要求店家依照法律3倍索赔帝王蟹缺重部份的数额，共计798元双方在协商时未就软件系统达成一致杨先生坦言，他在接到帝王蟹以后一直很期待，但店家少于三分之一的预期利润，不仅让他在接到货品时十分迷惘，还感到了被蒙骗。
店家澄清：9月28日，势不可挡新闻联系上海甜味时刻贸易有限公司（首鲜道）企业相关人士澄清称，杨先生接到显著缺重的帝王蟹并非是店家提C3A1预期利润所致，而是各种不利因素所引致的水份熔化轻微该相关人士表示，经自查，杨先生的订货系由上海发往海口，其间经历近三天的货物运输，少于了通常的货物运输时间（两天）；加上此次物流配送包装袋出现问题，隔热效用欠佳，尤其海产货品受天气因素影响较大，多种不利因素共同引致杨先生买回的坝桥冷藏货品帝王蟹水份轻微外流。
该相关人士说，虽然以后客服相关人员沟通交流受阻等不利因素，使杨先生误认为接到缺重的帝王蟹是店家蓄意缺重提货引致的，目前已向杨先生说明清楚，并协商一致索赔500元。干晓磊：汤宇兵