日前，特斯拉(上海)有限公司依据《缺点轿车产品召回管理法令》和《缺点轿车产品召回管理法令施行办法》的要求，向國家销售市场监督管理总局存案了召回方案。自2022年5月23日起，召回生产日期在2021年10月19日至2022年4月26日期间的部分国产Model 3、Model Y电动轿车，合计107293辆。
此次召回范围内的部分车辆在准备直流快速充电时或在直流快速充电期间，信息文娱体系的中心处理器或许没有充沛冷却，导致中心处理器运作速度减慢及中心接触显现屏显现愚钝，严峻时中心处理器或许重启然后形成显现屏无法显现。上述毛病产生时，山君 美股出资倒车印象、风挡(除霜、除雾及雨刮)功用的设置、驾驭档位显现和指示灯等将无法正常运用，极点状况下会添加车辆产生磕碰事端的危险，存有安全隐患。
特斯拉(上海)有限公司将经过轿车长途晋级(OTA)技能，为召回范围内的车辆免费晋级至2022.12.3.3或后续版别软件，晋级后的车辆在准备直流快速充电时或在直流快速充电期间，将会缓解中心处理器温度的上升，以防备其运作速度减慢或重启的状况产生。针对无法经过轿车长途晋级(OTA)技能施行召回的车辆，特斯拉(上海)有限公司将经过特斯拉服务中心联络相关用户，为车辆免费晋级软件，以去除安全隐患。
应急处置办法：车辆召回施行前，用户在准备快速充电时应稳重驾驭车辆。在收到召回软件更新告诉后，用户应尽快晋级车辆软件。
特斯拉(上海)有限公司将以有用方法告诉相关车主，特斯拉服务中心也将自动联络相关车主，组织召回事宜。用户可经过手机和固定电话，拨打特斯拉客户服务热线：400-910-0707进行咨询。此外，也可登录网站dpac.samr.gov.cn、www.recall.org.cn，山君 美股出资关怀微信大众号(SAMRDPAC)，了解更多信息，反映缺点头绪。