长沙的朱先生想找专业的设计师为他的200平米的复式住宅做装修设计图。 经朋友介绍，他认识了长沙春风和瑞文化创意有限公司的设计师方某。双方于2023年12月22日签订了合同。
1月23日，朱先生和方女士看到效果图后，产生了不同的设计意见。 他们抱怨设计效果“就像鬼屋”。 双方在沟通修改过程中出现了冲突。 方女士回应朱先生“审美差”。 合同期最后一天下午，朱先生提出解除合同并获得退款的要求遭到拒绝。 在随后的交流中，冲突不断升级，最终升级为骂战。
3月26日，朱先生找到陈毅帮助记者，希望此事能够得到解决。 当天下午和次日上午，记者两次致电方女士。 她表示，如果有合理的要求，她会修改图纸，但如果图纸不合理，就不需要修改。 她仔细地解释了不修改的原因。 她拒绝退款后，遭到朱先生的电话辱骂。 她稍后会与朱沟通。 李先生诉至法院。
业主称，总价6万元的装修图纸就像鬼屋一样。 设计师表示他不应该同意修改它们。
3月26日，陈毅帮助记者在朱先生的公司见到了他。 记者了解到，朱先生从事西服设计定制工作已有数年。 从公司的宣传墙可以看到，不少明星、演员都在朱先生的公司定制过西装。
朱先生表示，设计风格要求是复古南洋风格，合同规定2024年1月28日前交付平面图、效果图和施工图，总价6万。 朱先生看了平面图后，支付了60%的费用。
1月23日看到效果图后，朱先生觉得“感觉很奇怪，像鬼屋一样”。 他指出了自己想要修改的几点，方女士解释了她的设计理念以及不需要修改的原因。 双方存在分歧。
由于春风和瑞公司员工在接受朱先生采访后同意修改效果图，1月28日下午1点，他在微信群中询问修改后的效果图是否做得好。 方女士说“没那么快”。
在朱先生展示的微信聊天记录中，方女士认为修改“不应该同意”，然后她告诉朱先生，“我一定会在小年之前给你。”
1月28日下午4点，朱先生在群里要求解除合同并退款。 2月3日，他被告知“钱不能退”，因为图纸已经公开。 后来，由于无法就形象变更和退款达成一致，沟通过程变得越来越紧张。 记者注意到，方女士和朱先生均对对方进行了一些人身攻击。
从3月份开始，朱先生继续寻求解决方案，希望能够得到合理的处理。